1、社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，而它的特点是: 1. 以用户为中心，制定客户规划，真正理解和分析用户的行为和需求; 2. 制定社会化媒体的内容策略。

2、这是很多企业所缺失的。

(资料图片仅供参考)

3、 3. 持续提升用户体验。

4、用户体验的提升是建立在对用户需求和理解基础之上的，营销部门需要有对用户有深刻洞察力的人员。

5、 4. 精湛的专门技术。

6、社会化环境中诞生了一些新的像facebook和twitter这样的技术平台，营销部门需要深刻领会这些技术带来的变革。

7、 5. 交互媒体设计。

8、这一点我理解是企业营销人员不能简单的在一些社会化媒体上投放一些广告，而应该根据一个社会化媒体平台的特点以及用户在上面的行为来制定有针对性的方案; 6.即时数据分析。

9、这个涉及到社会化媒体分析，最难的不是在数据的收集，而在于对社会化数据(social data)的分析上面。

10、社会化媒体本质是人，是交谈，而非平台。

11、 而下面我介绍给大家一些简单的制定社会化媒体的营销策略的方法: 1 了解你的受众可以通过微波、博客等一些途径。

12、 2 定义你内容的主旋律了解了你的受众之后，你就要设法和他们交流，不要只是例行公事的发布一些自己产品的信息，你应该试着解决一些用户的真正需求，给他们提供一些自己力所能及的帮助。

13、 3 制定有规律的更新频率 你不必每天更新内容，但必须要制定一个更新计划，多久更新一次，每次更新多少内容。

14、 4 制定一个内容更新计划应该像报纸学习，报纸上每天的内容都是有规划的，每个周末还有一个休闲副刊什么的。

15、 5 让内容有“连载”的味道有很多优秀的博客，每周都会有一篇总结性的文章。

16、你可以访问你的用户，也可以请一些业内人士来和你的受众分享一些东西，而对于专访也需要一个清晰的计划，早早的制定一个采访名单。

17、 7 让内容形式多样化 不要一成不变的只是文字，可以更多一点照片，视频，音乐， 可以吸引更多人的眼球。

18、 8 定期发布一些行业的调查报告如果有能力的话，就自己所在的行业发布一些调查报告，或者是一些行业白皮书，让自己在这个行业树立更权威的地位。

19、 9 关注用户的评论和反馈有很多企业博客，垃圾评论没有人去删除，一些用户的求助或者建议也没人去搭理，这就没有起到和用户交流的目的。

20、一些企业的新浪微博也是，只是当成一个信息发布工具，对于其中用户的评论或者建议都没有及时去关注，这一点在社会化媒体营销中尤为重要。

21、 10 学会倾听最后一点，也是最重要的一点，如果你觉得自己不知道说什么的时候，先听听你的用户是怎么说的，你的竞争对手是怎么说的，你所在行业的业内人士又是怎么说的。

22、【上海秉钧网络 分享】。

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