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打造暖心“三个家” 服务群众零距离
发布时间:2023-08-10 04:52:17 文章来源:东方资讯

打造暖心“三个家” 服务群众零距离

——观山湖区云潭街道宇虹社区走出“共治路”

贵阳日报融媒体实习记者 庭静 实习生 董买玉


(资料图片)

“很满意现在的生活,这是我理想中的社区,也是让别人羡慕的社区。”8月9日,被问起社区“共治路”给生活带来的变化,观山湖区云潭街道宇虹社区居民梁庆桃说。

2020年12月,宇虹社区成立。作为党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢,在短短两年多时间里,宇虹社区以党建为引领,积极探索社区“共治路”,围绕“双阳计划”(一老夕阳,一小朝阳),创新工作模式,整合社会资源,创建银铃e家,共建“豌豆家”儿童之家,构建“梧桐树” 青年之家,实现服务群众零距离,提高了居民的生活品质和满意度。

据统计,宇虹社区累计开展老年人活动200余场、拓展社区儿童活动场地500余平方米、鼓励青年创业孵化小型企业和社会组织12家……

建老年人之家 提升归属感

8月9日早上7点30分,宇虹社区退休老人王玉芳就来到社区内的小广场,跟着太极队成员一起锻炼身体。

“我是2019年11月份搬进小区的,那时谁都不认识,散步、锻炼身体都是一个人,也不好跟别人随意搭讪,基本上每天都要去原来的老小区找熟人玩。”提起刚搬到宇虹社区时的场景,王玉芳用了三个字来概括——很孤独。

宇虹社区位于观山湖区城乡接合部,面积0.11平方公里,现有居民1249户3498人,大家来自四面八方,以前邻里关系比较疏远,大家都没有归属感。

“没有群众基础,不知居民诉求,社区工作如何着手……”宇虹社区党支部书记、居委会主任龚玲回忆说,当时遇到了很多困难。

挨家挨户上门做问卷调查、邀请老党员带头说诉求、小范围内组织活动……社区厘清工作思路,从了解老年人的需求着手,着力在解决老年人的操心事、揪心事、烦心事上下功夫。

“我们了解下来,老人们基本都有社交需求,如认识新朋友、参加各类活动、实现自我价值等。为此,我们创建银铃e家,成立社区艺术团,协同有关部门申请创办了老年教学点,聘请声乐、葫芦丝等专业老师进行免费教学等,极大地满足了老年群体的诉求。”龚玲说。

仅2021年,该社区就通过发动社会力量参与等方式,为老年人组织开展大大小小活动上百场,充分丰富了老年人的精神文化生活,为社区工作的进一步开展奠定了坚实的群众基础。

“现在的活动太多了,早上太极队的群里发出活动邀请,下午合唱队有活动安排……一点都不觉得无聊。我都半年多没去以前的老小区找老朋友玩了。”王玉芳说。

不仅如此,针对老年人反映的周边没有生活小广场的问题,社区居委会还向相关部门提出申请,修建了“口袋公园”。

针对社区周边没有社区卫生室、老年人就医不方便的情况,社区积极协调相关部门,修建了社区卫生服务站。

……

宇虹社区不断满足老年人需求,打通养老服务“最后一公里”,为全社区老年人筑起温暖的“社区之家”。“我们生活在这里很幸福。”退休老人周秀萍说。

建儿童之家 共享育儿服务

暑假来了,孩子去哪、谁来看护是很多家庭面临的实际问题。但在宇虹社区的“豌豆家”儿童之家,这些问题并不存在。

“主字怎么写?来,举起我们的双手跟着老师一起来比划。”8月9日早上,在“豌豆家”儿童之家学龄前托管班,老师正带着近20名小朋友在学认字和写字。此外,在多功能媒体区,老师正带着6名小朋友在扮演角色,做模拟法庭游戏……“‘豌豆家’儿童之家为家长省了不少心。”家长周丽思说。

“我们采取的是共治模式,社区提供免费场所,联动第三方专业儿童服务机构提供专业托管服务,收取的费用低于市场价的30%至40%,让惠于居民。同时,居民有什么需求和建议,可通过社区向服务机构反馈,形成一个良性循环的发展模式。”龚玲说。

为保障儿童服务项目高质量运行,社区先后引进贵州一喔丰文化传媒有限责任公司、小野森林(山东)教育科技有限公司、贵阳市知云里教育有限公司等社团组织和企业入驻;与贵州思科尔教育科技有限公司、贵州大华文化艺术有限公司等企业携手,合力提升社区服务的专业化水平。

为解决社区“上班族”子女的托管难题,社区还拓展了全年儿童托管的服务内容,提供“全年不打烊,晚上到9点”的错时延时服务。同时,开展各种类型的儿童研学活动,服务全社区402名6至14岁的孩子。

为保障儿童学习、活动有场地,放学后有去处,社区压缩整合工作人员办公场所,与区民政、区妇联、团区委、区总工会等部门累计投入20余万元扩大服务儿童阵地,建设了集亲子绘本馆、儿童图书馆、沙龙室、爱心托管班等9大功能板块为一体的500余平方米活动阵地,全天免费向青少年开放。“这里有专业老师教画画、跳舞等,还组织孩子们外出开展社会实践活动,培养了孩子的兴趣爱好,完成了学校布置的社会实践作业,实现了多方共赢。”梁庆桃说。

翻开“豌豆家”儿童之家的活动统计表:6月28日,夏日群体游戏;6月30日,6月生日会;7月16日,公益篮球赛;7月20日,贵州省博物馆社会实践……今年以来截至目前,社区已为孩子们举办各类活动36场。

“8月19日,我们将举办社区晚会,由社区搭建舞台,发动全体居民免费报名参加表演,由爸爸们当保安维护秩序,妈妈们当化妆师,孩子们可以选择报名参加演出、当主持人等,实现家庭联动、全社区参与、带动周边社区共享的社会效果。”龚玲说。

建青年之家 促进健康成长

青年兴则国兴,青年强则国强。

“当前,社区青年工作的困境在于青年不愿意进社区,存在社区融入感较低等问题。”龚玲说,为此,社区以创建青年发展型社区为契机,本着“对青年更友好、让青年更有为”的宗旨,构建“梧桐树”青年之家,积极组织青年参与社区治理。

“我今年2月份以来都在这里工作,平时主要负责接待家长关于托管的咨询,负责孩子们的安全。”青年工作者梁江云说,此前,她在一家企业的行政岗工作,后来跟随兴趣爱好报名来到“豌豆家”儿童之家,“这里工作氛围很好,能得到家长的肯定很有成就感。”

梁江云只是社区通过打造“梧桐树”青年之家平台解决就业的26名青年之一。

为使基层治理的力量更加充实,社区凝聚了更多青年力量参与治理——

高校团组织和社区团组织结对共建打造社会实践平台,促使高校团组织团员集中到结对的社区团组织报到,发挥学生的专业特长,为社区组织提供志愿服务支持。目前,社区共有青年志愿者230人,组织各类志愿服务200余次,吸引4000余名群众参加。

组建青年律师队伍,每周定期提供免费法律咨询服务,两年多来帮助居民解决法律服务问题30余项。成立社区“家委会”“家庭教育讲师团”,帮助辖区儿童健康成长。组织青年突击队到社区走访慰问独居老人,参与社会帮扶等。

为让辖区青年创业贵阳、融入贵阳、奉献贵阳,社区组织青年参与就业指导讲座、职业教育培训等活动。同时,社区积极整合社会资源,鼓励青年创业,指导开展小型企业孵化,建立企业孵化基地,大力培育社区小型企业和社会组织。截至目前,在社区和有关部门推动下,已孵化小型企业和社会组织12家。

在两年多时间里,宇虹社区实现了从群众“零基础”到服务“无差评”的跨越,先后获得贵州省民主法治先进社区、省级“幸福家”家长学校示范社区、市级三感社区示范社区、市级妇女之家、区级民族团结示范社区等称号。

“作为社区大家长,下一步,我将始终坚持以服务辖区居民为宗旨,坚持党建引领,继续在社区老年之家、儿童之家、青年之家的服务工作上下功夫,齐心协力打造家品牌,创建人人参与、人人共建、人人共享的良好局面,构建‘家有人人、人人有家’的和谐社区。”龚玲说。

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