打破数据壁垒 整合各方资源

遵义政务服务从“限时办”到“随时办”

5月10日，市民汪锐来到遵义市政务服务中心自助服务大厅更换驾驶证。按照“驾驶人自助体检机”的语音提示进行了视力、辨色力、听力等方面的检测，几分钟就完成了自助体检，并通过手机上传体检报告申领了新的驾驶证。

(资料图片)

“这个自助体检机真是太方便了。”汪锐说，“以前驾驶证期满换证不仅要去医院体检，还要去车管所走流程，真的特别麻烦，现在只用不到10分钟就能全部完成，不再受时间限制，中午抽个空过来就行。”

随着遵义市政务服务大厅政务自助服务区的建设，企业和群众通过学习多台智能自助设备操作服务引导说明，便可完成自助体检照相、信息打印上传、材料报送等业务办理流程，实现了政务服务从过去“限定时段办”到“随时可以办”的转变。

不仅政务自助服务区让政务服务“不打烊”，办理营业执照也只需网上填写申请资料并提交，便可“坐等”营业执照邮寄上门；查个人社保、公积金不用跑腿，动动指尖就能搞定……

“让数据多跑路，让群众少跑腿”是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径。在深入推进“放管服”改革的进程中，遵义市创新应用现代化信息技术，有效整合各方资源，着力构建“渠道畅通、信息互通、力量聚合”的市县一体化政务服务工作格局，打造智能、移动、集成、共享的智慧化政务服务，持续优化办理流程，不断实现政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。

遵义市把深化“五个通办”作为提升服务水平的有效路径，加快推进数据融合，健全完善服务体系。目前市县两级政务服务体系已初步建成，市、县政务服务中心，镇、村便民服务中心（站点）基本实现全覆盖，并在全省率先推进乡镇“一窗通办”综合柜员制改革。39家审批服务部门进驻遵义市政务服务大厅，其中，公安、不动产登记中心实行部门综合一窗办理，其他审批服务部门实施的政务服务事项，均纳入综合一窗统一收件或受理、后台（部门）分类审批。

依托贵州政务服务网，遵义市实现市县乡村四级全覆盖，“一网通办”让市县两级实现标准化事项70％“全程网办”目标，市本级“全程网办”率达80％。群众还可以通过省级统建的“多彩宝”“贵人服务”等移动平台，办理243项个人业务。

遵义市探索将“全省通办”窗口延伸至乡镇，实现更多事项就近办。各地主动对接与毗邻省份县（区）、劳务输出地签订合作协议推进“跨省通办”，累计签订协议106份，2022年办理“跨省通办”业务65868件，有效避免了群众办业务两地奔波、“折返跑”的现象，群众满意度显著提升。

凡办件产生的证照要求一律入库，凡是可以通过贵州政务服务网共享的证照、材料，不再要求申请人重复提供……遵义市扩大电子证照应用、政务服务事项材料与可共享证照100％关联。截至目前，有48类电子证照与政务服务事项实现共享调用，市级62个事项实现“一证通办”，企业和群众带上营业执照、身份证就能办成事。

从“窗口”到“指尖”、“线上”到“线下”、“被动”到“主动”，遵义市推进数据共享，打破数据壁垒，增强利用数字技术推进政务服务的本领，让企业群众不出门、不跑腿地办完事，增强企业群众获得感、幸福感，打通服务企业群众的“最后一公里”。（记者 钱诚）