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“张叔叔，这银行卡的密码可不能随便告诉别人，就连短信验证码也得藏好，那可是您账户的‘第二把钥匙’”。中信银行石家庄分行网点工作人员一边为70多岁的张叔叔递上一杯水，一边耐心讲解金融消保知识。这一幕，正是该行“幸福驿站”金融服务的日常缩影。

“幸福驿站”是中信银行践行“让财富有温度”品牌理念的具体实践，旨在以模块化建设为基础，差异化服务为内核，特色化金融教育活动为亮点，为消费者提供有温度的金融服务。驿站聚焦百姓生活点滴、便民利民，为客户准备了度数齐全的老花镜、放大镜、便民箱、血压仪、手写板等。电子屏上滚动播放金融知识视频，将风险提示以浅显易懂、轻松愉快的方式融入服务场景。

针对老年群体特点，中信银行石家庄分行提供特色化服务，在各网点持续开展“乐龄读书会”沙龙活动，有效提升老年人的金融素养。

中信银行在推动智能化、数字化改造的过程中，兼顾老年人需求，在移动应用终端手机银行APP上增设了“幸福+版”（大字版），版本内增加了大字体、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能。优化了页面布局，页面突出显示账户查询、转账汇款等常用功能，为老年客户使用智能设备提供便利性。对于年龄较大，行动不便的客户，在风险可控的前提下，为老年客户开辟绿色通道，灵活采取上门服务。

未来，中信银行石家庄分行将持续践行“让财富有温度”品牌理念，不断优化服务细节，让每一个网点的幸福驿站，都成为百姓身边的暖心服务站；让每一次的服务，都能让客户感受到中信温度。