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日前，润州区人民法院诉前调解一起涉残纠纷。经人民调解员帮助厘清账目，“屏对屏”多轮交流调解，朱某与史某民间借贷纠纷一案双方握手言和，就还款事项达成协议。

朱某与史某均系残疾人。两人之间发生多笔借款往来。然而，史某没有按期归还借款，朱某无奈决定通过诉讼维权。润州法院诉讼服务中心立案柜台工作人员了解基本案情后，请公益律师对诉讼事项进行指导，协助朱某书写诉状材料提交到法院。

因双方年龄不大，立案人员为其今后发展前途考虑，积极引导原告到诉前调解渠道解纷。案件被贴上涉残标志后分流给人民调解员赵金辉。由于被申请人在外地工作、往来不便，赵金辉提议，可以请亲朋好友代为参加调解。后史某委托其父亲代理调解事务。

据了解，这些借款持续时间长达4年，涉及支付宝、美团、微信等多个平台，借款60多笔，款项核对工作量较大。为了争取调解成功，赵金辉耐心细致地同当事人核对账目，专门制作了分年度、分平台的电子表格。经过多次会商，账目终于核对清楚。

让人挠头的是，接下来履行方案的调解更费周折。由于双方均为残疾人，无法直接口头交流，赵金辉只能将当事人的意思和调解方案转换为手机屏幕内容展示给对方。其间，立案庭法官多次指导调解进程，与赵金辉一同研究分析案情，不断优化调解方案供当事人选择。

备选方案基本确定后，赵金辉再次召集双方进行调解，一直到当天傍晚下班时分，双方才达成初步调解方案，最终达成还款协议。为体现司法对残疾人的关怀，润州法院为当事人减免了诉讼费用，赵金辉引导当事人申请法院对协议进行司法确认。朱某在协议上签字后，紧紧握住赵金辉的手，感谢他的辛苦付出。（润法萱 翟进）