中新经纬客户端11月1日电(钱蕊莎)在意大利一家超市内，一位顾客找到导购员，希望买到想要的葡萄酒。导购员在一台Winows手机上输入顾客信息或利用人脸识别技术，迅速调出顾客档案，基于其喜好、购买习惯等，挑选出适合顾客品味、价位的葡萄酒，甚至当场完成支付。

这是微软数字化零售的一个场景，而这只是其中的一小部分。

如果提到微软，你只能想起windows和office，那你就out了。数字化浪潮席卷各行各业，昔日的软件巨头也想做领潮人。微软正在加码数字化业务和云服务，协助包括零售、医疗、制造等行业的数字化转型。

现任CEO萨提亚·纳德拉在2014年接手微软的时候，就提出“移动为先，云为先”的战略目标，并在多个场合说过，将会优先发展微软的云计算平台，使其成为未来的主营业务，让微软从软件公司，转型为一家为全球用户提供生产力平台的公司。

“四十年前，我们的愿景是One PC on every desk(每个人都有一台电脑)，现在我们想做的是Empower every organization, every person to achieve more(即赋能每一个人、每一个组织以实现更多)。”微软大中华区副总裁曾元曦1日在微软零售数字化介绍会上说。

微软大中华区副总裁曾元曦11月1日在微软数字化零售介绍会上演讲。中新经纬 钱蕊莎 摄

据微软10月20日发布的财报，其2016年第三季度个人计算机业务收入下降2%至93亿美元，与之相反，智能云服务收入增长8%，达64亿美元。生产力和流程部门收入增长6%，至67亿美元。而微软第三季度总收入为205亿美元，也就是说，智能云服务及生产力流程部门的营收已经占到微软收入的64%。

Azure是微软主要的智能云服务平台，而生产力和业务流程部门包含Office365和Dynamics等产品线。

微软大中华区首席技术官徐明强介绍说，微软的数字化技术主要服务于四个方面。一是通过收集数据，获得完整的客户视角，更密切地与客户沟通。二是赋能员工，使他们能够更快更优地决策。三是优化业务运营，提升效率。四是利用数据获得远见，实现产品和服务的转型。

例如，商家可以使用微软的人工识别、机器学习来记录顾客档案、提供个性化的产品与服务，实现精准营销。Dynamics365可以帮助建立客户管理系统，同时提高员工沟通效率。还可以使用Power BI快速实现数据可视化，并利用Azure IoT套件，实现门店客流统计、货架监控等数据的收集和分析，识别出业务增长点。

“对零售商来说，仅有15%－20%的数据来自线上，大部分都来自线下。把线下体验转化为数据就显得尤为重要。”徐明强说。

微软没有透露有多少客户使用其智能云平台。据曾元曦介绍，大客户部约有50-70家零售商入驻。而徐明强介绍说，在中国，Azure已经服务于7万多家中国企业。在1日的介绍会上所提到的就有唯品会、美国Lowe’s和Kraft Heinz等零售巨头。

数据显示，用户对云服务的需求正在爆炸式增长。据美国咨询公司Gartner调查，半数以上受访企业预计将在2016年底完成数字化转型，到2019年底这一比例将上升到83%。云计算因此成为Amazon, Google, Oracle等多家科技巨头角逐的红海。Gartner报告显示，预计三年后云计算市场将达到3120亿美元。(中新经纬APP)